“No hace falta ser informáticos, sino sentarse diez minutos a escuchar”: la advertencia de Cibercrimen de Misiones

Cada 13 de noviembre, Argentina conmemora el Día Nacional de la Lucha contra el Grooming, una fecha que invita a reflexionar sobre los peligros que enfrentan niños, niñas y adolescentes en los entornos digitales, pero fundamentalmente sobre la responsabilidad que tienen los adultos de acompañarlos, escucharlos y protegerlos.

En ese contexto, la comisario Marilin Ozuna, titular de la Dirección de Cibercrimen de la Policía de Misiones,en una entrevista con Portal Misiones Radio, expuso acerca de una problemática que crece en visibilidad y que exige mucho más que controles tecnológicos.

Durante la entrevista, la funcionaria dejó una reflexión que resume buena parte del desafío que enfrentan las familias: no hace falta convertirse en especialistas en informática para proteger a los hijos. Muchas veces, diez minutos de conversación sincera pueden marcar una diferencia decisiva.

Una ley que permitió visibilizar un delito que muchas veces permanece oculto

El 13 de noviembre de 2013, el Congreso de la Nación sancionó la Ley 26.904, que incorporó el artículo 131 al Código Penal argentino y estableció penas para los adultos que contacten a menores de edad mediante comunicaciones electrónicas con el propósito de cometer delitos contra su integridad sexual.

Ozuna destacó la importancia de contar con una legislación específica, no solamente por su capacidad de sancionar estas conductas, sino también porque permitió avanzar en la prevención, la investigación y la concientización social.

La responsable de Cibercrimen explicó que el grooming se produce cuando un adulto, utilizando su verdadera identidad o perfiles falsos, establece contacto con un menor de 18 años con una finalidad sexual.

Sin embargo, advirtió que el acercamiento rara vez comienza con una propuesta explícita. Por el contrario, generalmente se desarrolla mediante un proceso gradual de manipulación emocional.

El cierre del ciclo lectivo y los riesgos de buscar refugio en un desconocido

Uno de los aspectos más relevantes de la entrevista fue la advertencia de Ozuna sobre una situación particular que atraviesan miles de estudiantes durante noviembre: el cierre del año escolar.

Las evaluaciones finales, las materias pendientes y el temor a comunicar resultados negativos a los padres pueden generar angustia, aislamiento y una necesidad de contención que algunos adolescentes buscan fuera del ámbito familiar. Es precisamente allí donde los acosadores pueden encontrar una oportunidad. Según explicó la comisario, quienes cometen grooming suelen mostrarse comprensivos, atentos y dispuestos a escuchar. Construyen vínculos de confianza que, con el tiempo, pueden convertirse en mecanismos de manipulación, amenazas y extorsión.

Un adolescente que teme contarles a sus padres que desaprobó una materia puede encontrar en un supuesto amigo virtual a alguien que aparentemente lo comprende, lo aconseja y le ofrece apoyo. El problema aparece cuando detrás de esa identidad se esconde un adulto que busca aprovechar esa vulnerabilidad. Por eso, Ozuna insistió en la necesidad de prestar atención a determinados cambios de comportamiento, como el aislamiento repentino, el nerviosismo al recibir mensajes, la necesidad de esconder la pantalla del teléfono o el temor a que otras personas conozcan sus conversaciones. Estas conductas no constituyen por sí mismas una prueba de grooming, pero pueden justificar un acercamiento cuidadoso de los adultos.

Los videojuegos en línea también pueden convertirse en escenarios de captación

La funcionaria señaló que uno de los errores más frecuentes consiste en asociar los riesgos digitales exclusivamente con las redes sociales tradicionales.

Los videojuegos en línea también permiten establecer conversaciones con personas desconocidas, intercambiar mensajes y construir relaciones que, en determinadas circunstancias, pueden ser utilizadas por acosadores. En muchas plataformas, los usuarios se identifican mediante apodos, personajes, avatares o imágenes que no necesariamente representan su identidad real. Esta característica puede dificultar las investigaciones cuando las familias desconocen con quiénes interactúan sus hijos e incluso cuáles son los nombres de usuario que utilizan. Ozuna relató que, en algunas situaciones, los padres llegan a formular denuncias sin conocer siquiera el perfil digital de sus propios hijos.

Frente a esta realidad, planteó una recomendación sencilla y contundente:

“No necesitamos ser informáticos ni tecnológicos. Sencillamente basta con sentarnos al lado de nuestros hijos diez minutos al día y preguntarles: ‘¿A qué jugás? ¿De qué se trata tu juego? ¿Con quién hablás?’”.

La propuesta no consiste en vigilar permanentemente cada movimiento, sino en interesarse genuinamente por el universo digital que forma parte de la vida cotidiana de niños y adolescentes. Conocer los juegos, las aplicaciones y las personas con quienes interactúan puede ayudar a construir la confianza necesaria para que los menores recurran a sus familias cuando algo les genera incomodidad o temor.

El error de castigar a los hijos cuando necesitan ayuda

Otro de los puntos centrales de la conversación estuvo relacionado con la reacción de los adultos cuando descubren que sus hijos compartieron fotografías íntimas o mantuvieron conversaciones de contenido sexual con desconocidos. Ozuna advirtió que los gritos, los reproches y la decisión inmediata de quitarles el teléfono pueden terminar agravando una situación que ya resulta angustiante para la víctima.

"El miedo al castigo puede llevar a que niños y adolescentes oculten lo ocurrido, interrumpan el diálogo con sus padres o continúen sometidos a las amenazas del acosador".

La comisario remarcó que el primer paso debe ser escuchar, contener y transmitir seguridad. Un menor que atraviesa una situación de grooming necesita saber que puede pedir ayuda sin ser culpabilizado por lo sucedido. La responsabilidad del delito corresponde al adulto que intenta manipularlo o abusar de su confianza. En este sentido, la prevención también requiere revisar las formas de comunicación dentro del hogar. Si los hijos sienten que cualquier equivocación será respondida con enojo o sanciones, posiblemente busquen ayuda en otros espacios, incluso en aquellos donde se encuentran personas que pueden aprovecharse de su vulnerabilidad.

Los acosadores no responden a un único perfil

Durante la entrevista, Ozuna también cuestionó algunas ideas equivocadas sobre quienes cometen estos delitos. Explicó que no existe una edad determinada ni una apariencia particular que permita identificar fácilmente a un acosador digital y como ejemplo, recordó una investigación desarrollada en Posadas que involucró a un hombre de 57 años, vinculado a una actividad comercial en La Placita, quien utilizaba diferentes perfiles ficticios para establecer contacto con menores.

También mencionó investigaciones que involucran a personas con formación profesional y vínculos de confianza con sus potenciales víctimas.

La funcionaria advirtió que los agresores pueden adquirir conocimientos tecnológicos específicamente para desarrollar estas conductas y ocultar sus verdaderas identidades. 

Por otra parte, señaló que el grooming no afecta exclusivamente a las niñas. De acuerdo con los registros mencionados durante la entrevista, en Misiones existe un ligero predominio de denuncias que involucran a víctimas varones, aunque la diferencia respecto de las niñas es reducida. Este dato, según explicó, demuestra la necesidad de desarrollar campañas de prevención dirigidas a todos los menores, sin distinciones de género.

Cómo actuar y dónde denunciar un caso de grooming

La titular de Cibercrimen fue enfática al señalar que cualquier persona que tome conocimiento de una situación sospechosa puede acercarse a una dependencia policial. Todas las comisarías de la Policía de Misiones pueden recibir denuncias vinculadas con grooming y dar intervención a las áreas especializadas y a las autoridades judiciales correspondientes. La preservación de la evidencia digital resulta fundamental para avanzar en una investigación.

Entre las recomendaciones se encuentran:

• No borrar conversaciones, mensajes, fotografías ni audios relacionados con el hecho.

• Conservar capturas de pantalla de los intercambios y los datos de identificación de los perfiles involucrados.

• Evitar confrontar directamente al presunto acosador o advertirle que será denunciado.

• No reenviar ni difundir imágenes íntimas de menores. Si existen, informar a las autoridades para que indiquen cómo preservar esa evidencia.

• Buscar acompañamiento y realizar la denuncia cuanto antes, sin esperar a que se produzca un encuentro presencial.

Ozuna explicó además que muchas situaciones comienzan a conocerse durante las charlas preventivas que personal de Cibercrimen desarrolla en establecimientos educativos. En esos encuentros, los estudiantes suelen relatar experiencias que inicialmente atribuyen a amigos o conocidos, pero que permiten detectar posibles situaciones de riesgo y activar mecanismos de acompañamiento.

Más denuncias también pueden significar mayor conciencia

La comisario consideró que el incremento de denuncias debe analizarse teniendo en cuenta que durante muchos años estas situaciones permanecieron ocultas por vergüenza, miedo o desconocimiento. La mayor difusión de información, el trabajo en las escuelas y la existencia de canales de denuncia contribuyen a que más familias se animen a hablar de una problemática que antes se mantenía en silencio.

No obstante, dejó en claro que la intervención policial y judicial constituye solamente una parte de la respuesta. La prevención comienza mucho antes, en los hogares, las escuelas y los espacios donde niños y adolescentes desarrollan sus actividades cotidianas.

Diez minutos que pueden marcar la diferencia

La entrevista con Marilin Ozuna dejó una conclusión que trasciende las cuestiones tecnológicas y legales. En una sociedad donde los dispositivos electrónicos ocupan cada vez más espacio en la vida cotidiana, el desafío de los adultos no consiste solamente en establecer límites de uso, sino también en comprender qué sucede detrás de las pantallas. Los niños y adolescentes necesitan herramientas para reconocer situaciones peligrosas, pero sobre todo necesitan adultos disponibles para escucharlos cuando algo les preocupa. 

El grooming se alimenta del engaño, la manipulación y, muchas veces, del silencio. Por eso, fortalecer los vínculos familiares y generar espacios de confianza constituye una de las herramientas más importantes para prevenirlo. Sentarse diez minutos junto a un hijo, preguntarle qué está haciendo, con quién conversa y cómo se siente puede parecer un gesto pequeño. Pero, como remarcó la responsable de Cibercrimen de Misiones, puede convertirse en una forma concreta de protección. Porque frente al grooming, la tecnología puede ayudar a detectar y reunir pruebas, la Justicia puede investigar y sancionar, pero la confianza y el diálogo siguen siendo fundamentales para que una víctima se anime a pedir ayuda.