El Ministerio de Salud Pública de Misiones puso en funcionamiento el Centro de Atención Virtual en Salud Mental, un nuevo dispositivo de teleasistencia destinado a consultas de baja y mediana complejidad, con el objetivo de ampliar el acceso y optimizar la atención presencial para situaciones de urgencia y emergencia. La iniciativa ya se encuentra operativa y comenzó a registrar una demanda sostenida desde su lanzamiento.

En diálogo con Portal Misiones, el director provincial de Salud Mental, Nicolás Aranda, explicó que el proyecto surge como respuesta a una necesidad concreta del sistema sanitario. “Las consultas virtuales tuvieron su boom en la pandemia, y el Estado tiene el deber de modernizarse y dar el ejemplo. Esto surge de una necesidad no solo de Misiones, sino de todo el país”, señaló. En ese sentido, remarcó que uno de los problemas estructurales es la concentración de profesionales en centros urbanos, lo que dificulta el acceso equitativo en el interior de la provincia.

La atención está dirigida a personas mayores de 13 años y se desarrolla en modalidad ambulatoria. Según explicó Aranda, cada paciente podrá acceder inicialmente a hasta cuatro encuentros virtuales, tras los cuales se evaluará la continuidad o la derivación a atención presencial.

El director provincial precisó que el proyecto comenzó formalmente el martes pasado, luego de una prueba piloto realizada hace un mes con 30 pacientes. “Hasta la fecha ya tenemos 61 turnos otorgados hasta fin de mes, lo que demuestra que la gente va a utilizar estas herramientas”, afirmó. Los turnos se solicitan a través de la aplicación Alegramed, donde el usuario puede elegir día y horario de atención.

Durante la presentación también se anunció la puesta en marcha de Chavis, un bot informativo disponible por WhatsApp que brinda orientación, información sobre autocuidado y localización de los servicios de la Red Provincial de Salud Mental. Aranda aclaró que se trata de una herramienta estrictamente informativa: “No hace evaluaciones ni preguntas clínicas. No avalamos chatbots que simulan terapia. Funciona de manera similar a un sistema de atención de un banco y opera en horarios determinados, mañana y tarde”.

Finalmente, el funcionario subrayó que la virtualidad no reemplaza la presencialidad, especialmente en situaciones de urgencia o en el abordaje de niños, que no están contemplados en este dispositivo. “Hay cosas que no deben ser reemplazadas. Si hay una urgencia, siempre se recomienda un soporte presencial. Por eso trabajamos articuladamente para derivar cuando es necesario”, explicó. El Centro es coordinado por la Dirección de Salud Mental y articula acciones con otros organismos provinciales, fortaleciendo una estrategia integral de atención en salud mental.