El malestar de los usuarios del servicio de agua potable prestado por Servicios de Aguas de Misiones S.A. (SAMSA) escala a medida que cientos de vecinos denunciaron incrementos de facturación que consideran desmedidos, injustificados y hasta impagables, lo que derivó en una intensa movilización ciudadana y un reclamo formal ante el Ente Provincial Regulador de Agua y Cloacas (EPRAC).

Durante los últimos días, las oficinas de SAMSA en Posadas se vieron colmadas de usuarios reclamando, con filas que se extendieron por la vereda y largas horas de espera para ser atendidos. Muchísimos denunciaron que sus boletas presentan aumentos que van desde el 100 % hasta el 200 %, e incluso cuadruplican montos habituales, sin que exista una explicación oficial técnica sobre las causas del salto en los valores.

Usuarios de distintos sectores de la ciudad (jubilados, trabajadores formales y pequeños comerciantes) coincidieron en que los nuevos montos representan un impacto significativo en sus presupuestos familiares, en un contexto de altos niveles de inflación y con ingresos que no se ajustan a la realidad económica.

Reclamo formal ante el regulador y puntos clave

El martes pasado, un grupo de vecinos organizados junto con la Asociación de Consumidores y Usuarios “Defender”, encabezada por Marcos Contreras, presentó un petitorio formal ante el EPRAC con más de 200 firmas, acompañado de copias dirigidas a la Gobernación y la Vicegobernación.

El reclamo se basa en 14 puntos de observaciones a la facturación de SAMSA, entre los cuales se destaca el cobro por un consumo mínimo de 15 metros cúbicos mensuales, aunque muchos hogares aseguran no haber consumido esa cantidad de agua. Los usuarios sostienen que ese esquema obliga a pagar por un servicio que no se utilizó, lo cual se traduce en un gasto innecesario.

“El vecino necesita soluciones concretas para ayer”, afirmó Contreras al ser consultado, advirtiendo que las quejas “no son nuevas ni se limitan solo al verano”, y reclamó la revisión de convenios, tarifas y facturaciones previas, y hasta la posible devolución de montos cobrados en exceso.

Hasta el momento, el EPRAC se limitó a acuse de recibo administrativo del reclamo, quedando pendiente una respuesta formal que por ley puede demorar hasta 45 días.